医院概况

序号

服务内容

具体内容

1

现场服务

公司安排现场工程师到医院现场进行服务。

2

系统升级

公司安排工程师将医院使用的系统升级到杏林医院感染实时监控系统软件最新版本。

3

报表订制服务

公司安排工程师根据感控科专职人员日常使用的报表内容，经可行性和合理性评估后实现医院个性化报表订制。

4

区域监测平台数据上报服务

公司安排工程师根据国家区域化信息化医院感染监测试点工作的要求，标化医疗机构的监测数据，上报到国家及各省医院感染质量控制中心的监测平台上。

5

服务器月度远程巡检

公司安排工程师每月对服务器运行环境进行巡检，并完成巡检报告，巡检内容包括：服务器内存情况评估、硬盘情况评估、系统运行稳定性评估等。

6

主动月度数据核查

公司安排工程师每月主动对医疗机构当前数据进行核查。

7

协助评审、检查、院内总结

公司安排工程师配合感控科专职人员准备各项检查、评审、院内总结等工作涉及的报表材料。

8

配合信息安全检查

公司安排工程师配合医疗机构进行信息化安全检查，并根据医疗机构安全检查结果进行整改。

9

培训感控科专职人员

公司安排工程师对感控科专职人员进行理论学习和操作培训。

10

培训临床医生

公司安排工程师对临床医生处理医院感染疑似病例进行培训。

11

培训信息科系统维护人员

公司安排工程师对信息科的杏林NIS系统维护人员进行培训，保证能够进行日常的运行维护、系统重启、新建用户等。

12

解决第三方业务系统数据问题

公司安排工程师解决业务系统提供数据与真实情况不一致的问题。

13

系统使用咨询服务

公司安排工程师回答医院专职人员操作的疑惑，解决使用中遇到的问题，解答统计口径、统计指标相关的疑问。

14

解决NIS系统数据问题

公司安排工程师解决杏林NIS系统中数据与真实情况不一致的问题。

15

检查数据备份运行情况

公司安排工程师对于医疗机构实际运行的系统进行定期检查，确认日常的本机备份以及异地备份任务是否正常执行，备份内容是否可用等。

16

数据恢复服务

公司安排工程师根据医疗机构实际拥有的最新备份数据，帮助医疗机构进行数据恢复。

17

解决服务器迁移问题

公司安排工程师解决医疗机构HIS、LIS、PACS等业务系统，系统厂商、版本、接口方式没变，但是业务系统服务器变化等引发NIS系统无法加载医疗数据的问题。

18

解决NIS服务器宕机问题

公司安排工程师解决NIS系统所在服务器宕机的问题，以及NIS系统重启、重新抓取宕机期间未加载的医疗数据问题。

19

解决NIS系统BUG

公司安排工程师解决杏林NIS系统常年运行之后，每年偶尔出现的不稳定状态和系统BUG。

20

系统迁移服务

公司安排工程师根据医疗机构的要求，将系统部署到另外的服务器上。